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建行孝感文城支行加強聲譽風險管理工作
2019-06-21 15:54:16    來源:孝感網

  本網訊(通訊員黃曉芳 張益)建行孝感文城支行堅持“以客戶為中心”經營理念,多舉措推進聲譽風險管理工作,不斷提高客戶滿意度。
 

  連日來,該行利用晨會、夕會等方式,認真學習《中國建設銀行員工聲譽風險操作手冊》等,增強風險防控意識,提高與情應對能力。通過解讀案例等,引導員工按章辦事,合規操作。同時,弘揚優質服務的良好風氣,表彰服務之星,大力推行站立服務、熱忱服務、首問服務、限時服務、文明服務、規范服務、現場服務、上門服務、跟蹤服務、誠信服務、提示服務、一站式服務等服務方式,不斷提高社會美譽度。
 

  此外,繼續優化“勞動者港灣”的服務功能,建立流動“勞動者港灣”,將文明創建和星級網點建設相結合,不斷提高服務能力。


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(責任編輯: 何雅琦 )

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